התנהלות
עסקית בטורקיה
קביעת פגישה
קביעת פגישה באמצעות מכתב מקדים עם פרופיל העסק\חברה יתרמו לכם
רבות בעת הפגישה.
אל תאחרו לפגישות העסקיות.
ניתן לצפות לפקקים רבים בערים הגדולות, לכן הקצו לעצמכם זמן מספיק
לנסיעה.
אל תצפו לדבר ישר על עסקים בפגישה עם איש עסקים טורקי. תידרש שיחת
"חולין" קלה, שתאפשר לו או לה, להכיר אתך טוב יותר.
לתשומת לבכם, מנהלים בכירים מגיעים בדרך כלל, בין השעות 09:30 ו-
10:00, כאשר הם חוזרים מארוחת צהריים בסביבות השעה 14:30.
קשה יותר לקבוע פגישות במהלך החודשים ינואר, יולי ואוגוסט, היות שאנשי
העסקים הטורקיים יוצאים לחופשות ארוכות, במהלך תקופה זו.
משא ומתן
מה עליך לעשות לפני משא ומתן
אין חובה לתרגם כרטיסי ביקור לטורקית. הצטיידו בכמות מספקת, תנו אותם
לכל מי שתפגשו. כאשר אתם נכנסים למשרד, מסרו לפקיד/ת הקבלה את כרטיסכם,
סביר להניח שהוא או היא, ישמרו את הכרטיס. תנו כרטיס נוסף לאיש העסקים
שאותו הגעתם לראות.
שתייה מרובה של תה וקפה הינם בגדר נורמה עסקית מקובלת בטורקיה. מומלץ
לא לסרב להזמנת המארח לתה שהנו המשקה הלאומי בטורקיה.
העם הטורקי ידוע בהכנסת האורחים שלו. אולם קצב המשא ומתן בטורקיה איטי
למדי. נימוס הוא דבר חשוב, והמו"מ עשוי להתמשך על פני כוסות רבות של תה
או קפה. הפגישה מתחילה באטיות ולעיתים בשילוב של סמול טוק (small talk)
עם שאלות רבות שעשויות להראות כלא חשובות לפגישה, אולם הדבר נחשב כחוסר
נימוס להתעקש להגיע ישר לעסקים.
בעסקים משפחתיים תהליך קבלת ההחלטות מתבצע לרוב על ידי מייסדי העסק
המבוגרים, אולם לעיתים, אולם הוא או היא מתחשבים בקבוצה המשפחתית, כאשר
דעתם נחוצה. החיים האישיים סובבים סביב המשפחה, חברים וארגונים, כאשר
הם משפיעים על החלטתו של היחיד. קשר אישי בין משתתפי הפגישה העסקית,
חייב להיווצר לפני שכל מו"מ רשמי, יוכל להתקיים.
זכרו שאל מבוגרים מתייחסים בכבוד רב בטורקיה. זאת תהיה טעות גסה לאבד
סבלנות או לצעוק על אדם מבוגר.
כללים בהתנהלות עסקית
לחיצת יד איתנה כאשר מברכים או כאשר מציגים אותך לגבר או אישה טורקיים.
לא נהוג ללחוץ ידיים שוב כאשר נפרדים.
הטורקים עשויים לברך חבר קרוב בלחיצה כפולת ידיים ואו, נישוק על שתי
הלחיים.
מבוגרים זוכים לכבוד רב בטורקיה. למשל, כאשר אתם מוצגים לקבוצת אנשי
עסקים מבוגרים לחצו את ידי כל אחד ואחד מהם, החל במבוגר ביותר.
הברכות הטורקיות המסורתיות הן Merhaba (שלום) וגם Nasilsiniz? (מה
שלומך?). התגובה למלה האחרונה היא Iyiyim teshekur ederim (אני בסדר,
תודה רבה). הטורקים יעריכו כל ניסיון שתעשה/י לדבר בשפתם.
בעת הישיבה, הקפידו להניח את שתי הרגליים על הרצפה. הצגת סוליות
הנעליים לראווה נחשבת כמעליבה.
סיקול ידיים כאשר יושבים עם מישהו, נחשבת כגסות רוח.
הקפד/י להשאיר את ידיך מחוץ לכיסיך.
הימנעו מלקנח בפומבי את אפיכם, ובמיוחד במסעדות, אם את/ה מוכרח/ה,
הפנה/י את ראשך הצידה וקנח/י את אפך בשקט ככל האפשר.
בעוד הטורקים מסמנים "כן" עם תנועות ראש מעלה מטה, הם מסמנים "לא"
באופן אחר. ישנן שתי דרכים שבהן מציינים "לא" כולל: הרמת הגבות כדי
לציין "לא". יתכן גם שתנועה זו תלווה בצליל צקצוק "תצצ".
דרך נפוצה יותר לציון "לא" היא על ידי הוספת הטיית הראש אחורה, תוך
השפלת העפעפיים.
כדי למשך תשומת לב, הטורקים מניפים את ידם מלמעלה למטה, כאשר כף היד
פונה החוצה, בניגוד לתנועה הצדדית.
התנועה הטורקית ל"בא אחרי" נעשית על ידי כיפוף היד, הנעה בתנועת
"רדייה". הפנית האצבע למשהו, נחשבת גסות רוח.
נושאי שיחה
נושאי שיחה נאותים הם:
תחביבים אישיים ותחומי עניין.
מקצועות
נושאים בינלאומיים שאינם מעוררים חילוקי דעת (למשל, לא לדבר על
הכורדים).
תמיד שאלו אב טורקי על משפחתו. ישנם מעט מאוד דברים שמשמחים אב טורקי
יותר מאשר ילדיו.
דברו על משפחות ככלל.
נושאים שיש להימנע מהם
נטילת צד כל שהוא בכל תחום בפוליטיקה הטורקית.
נטילת צד בתחום יחסי טורקיה- יוון.
להימנע משיחה בנושאים דתיים.
|
|
אנו "במדריך טורקיה" שמנו לנו למטרה את קידום
יחסי האנוש בין תושבי טורקיה לתושבי ישראל, בפרט לתיירים הישראלים
הבאים בשערי טורקיה. בין היעדים שהצבנו לפנינו, חילופי משלחות, משלחות
נוער, שיפור תדמית ישראל בעיני העם הטורקי, וכן הבאת תיירות מטורקיה
לישראל.
היו אתם הישראלים היפים !
|
